يعرّف هذا المقال الكوتشينغ التنفيذي، والمهام الرئيسة التي يتضمنها، وكيفية الانخراط ضمن هذه المهنة، كما يقدم خطوات ونصائح لتكون كوتشاً تنفيذياً فعالاً، وإجابات على الأسئلة الشائعة حول الكوتشينغ التنفيذي.
تعريف مهنة الكوتشينغ التنفيذي
الكوتش التنفيذي هو خبير يوجه القادة التنفيذيين للنمو داخل الشركة وتحقيق الأهداف القصيرة والطويلة الأمد، وتوظف الشركات هؤلاء الكوتشز للعمل مع القادة المرشحين لتولي مناصب تنفيذية. الكوتشينغ التنفيذي هو جهد مشترك بين المدير التنفيذي والكوتش، على عكس الاستشارات.
يعمل الكوتش والمدير التنفيذي مع قسم الموارد البشرية أو المشرف المباشر أو كليهما، لتحديد النتائج المرغوبة من الكوتشينغ. يتمكن التنفيذيون الذين يخضعون للكوتشينغ التنفيذي عادةً من تحسين ثقتهم بأنفسهم ومهارات اتخاذ القرار، ويصبحون نتيجةً لذلك أصولاً أهم للشركات التي يعملون بها.
توظّف الشركات عادةً الكوتشز التنفيذيين لدعم المديرين التنفيذيين وتوجيههم من خلال مناقشة الأفكار وتحديد الأهداف، كما يوظّف بعض المديرين التنفيذيين كوتشاً تنفيذياً مباشرةً. تعتمد هذه الطريقة التي تركز على العميل على المدير التنفيذي لتحديد أهدافه الخاصة، مما يجعلها فرصةً تدريبيةً فريدةً وفعالة. يهدف الكوتش إلى رفع الوعي الذاتي لدى العميل أثناء تطوير مهاراته وثقته بنفسه.
مهام الكوتش التنفيذي
يعمل الكوتشز التنفيذيون مع عملائهم في جلسات شخصية لتدريبهم وتزويدهم بالمهارات اللازمة. يستخدم عديدٌ من التنفيذيين هذا النوع من الكوتشينغ، ولكن يزداد الطلب على الكوتشينغ التنفيذي في مرحلة نمو الشركات الناشئة بسبب فوائده العديدة.
يساعد هذا الكوتشينغ قادة الشركات في تعلم أساليب إدارة الوقت والطاقة بفعالية، وتحسين التعامل مع المواقف المشحونة، واكتساب بعض المهارات القيادية الأساسية. تهدف جلسات الكوتشينغ الفردية عموماً إلى:
1. طرح الأسئلة
يسأل الكوتشز التنفيذيون عملاءهم عن نقاط قوتهم ومهاراتهم الحالية، وذلك لتحديد أهداف واضحة. يطرح الكوتش التنفيذي أسئلة لتحديد أسلوب العميل القيادي، ووضع خطة كوتشينغ مخصصة.
2. توضيح المسؤوليات والمهام
يجيب الكوتشز التنفيذيون عن أسئلة العملاء التي تتعلق بالأداء في منصب رفيع المستوى. تساعد هذه المعلومات المديرين التنفيذيين الجدد على وجه الخصوص؛ إذ يوضح لهم الكوتش المهام والواجبات الجديدة عليهم لمساعدتهم في تعزيز ثقتهم بأنفسهم.
3. تقديم النصيحة
يطلب معظم المديرين التنفيذيين من الكوتش توجيههم عند اتخاذ قرارات معينة. قد ينصح الكوتش التنفيذي باستخدام تقنيات محددة للتغلب على التحديات بدلاً من تقديم إجابة مباشرة.
كيف تصبح كوتشاً تنفيذياً؟
لا يوجد مسار واحد محدد لتصبح كوتشاً تنفيذياً. لذا، سنذكر – في ما يلي – 5 خطوات لبدء مسيرة مهنية في الكوتشينغ التنفيذي:
1. اكتساب الخبرة
عليك اكتساب خبرة لا تقل عن 10 سنوات في القيادة قبل السعي للعمل في مجال الكوتشينغ التنفيذي. يمتلك بعض المهنيين فرصاً أعلى للنجاح في هذا المجال، مثل المديرين التنفيذيين في الشركات، والمستشارين، ومتخصصي الموارد البشرية، وممارسي الكوتشينغ أو المعالجين المحترفين.
يمكنك اكتساب خبرة قيادية من خلال تولي مهام تتيح لك وضع خطط وأهداف لفريق كامل، وعليك أن تسعى للحصول على دور إداري أو قيادي رفيع المستوى داخل الشركة لاكتساب مهارات الكوتش التنفيذي وتعزيز سيرتك الذاتية بسجل من الإنجازات.
قد يكون من الأسهل تسويق نفسك ككوتش تنفيذي عندما يكون لديك ما يثبت خبرتك ونجاحك. الخبرة ضرورية بالطبع، وتزيد تجربة القيادة الناجحة من فرصك في كسب مزيد من عملاء الكوتشينغ التنفيذي.
2. تسويق نفسك بصفتك كوتش تنفيذي
يُعَد تسويق نفسك ككوتش تنفيذي أمراً أساسياً لبدء مسيرتك المهنية؛ إذ سيساعدك ذلك على تعريف الآخرين بوجودك والعثور على العملاء. تعيّن عديد من الشركات كوتشز لقادتها، بينما يختار بعض القادة التنفيذيين الكوتش بأنفسهم.
يمكنك تعريف العملاء بخدماتك من خلال بناء مهاراتك، وتحديد أساليب الكوتشينغ الخاصة بك، والتسويق لنفسك. لذا، فكّر في تعزيز حضورك على المنصات الإلكترونية لكي تقدم نفسك لجمهورك المستهدف.
3. تطوير مهاراتك القيادية
تمكّنك المهارات القيادية من إدارة فريق بفعالية. تشمل هذه المهارات ما يلي:
3.1. مهارات حل المشكلات
يتمتع القادة الناجحون بالقدرة على تحديد التحديات التي تظهر أثناء عملهم والتغلب عليها. تتضمن مهارات حل المشكلات أيضاً مجموعة من المواهب الأخرى التي تُقدَّر في القادة الديناميكيين مثل الإبداع، والمرونة، والعزيمة.
3.2. مهارات التفكير النقدي
تتضمن مهارات التفكير النقدي جمع البيانات والحقائق لاتخاذ القرارات الصحيحة. يتمكن القادة الفعالون من اتخاذ قرارات هامة بثقة، وتساعدهم قدراتهم على التفكير النقدي في تطوير خطط شاملة.
3.3. مهارات التدريس
تسمح مهارات التدريس للكوتش التنفيذي بتعليم العملاء بفعالية، لذا من المفيد البحث عن فرص لتعليم الآخرين بطرائق متنوعة والتعرف على أنماط التعلم المختلفة لتطوير هذه المهارة القيادية.
3.4. مهارات الإصغاء
مهارات الإصغاء ضرورية لفهم أهداف الشركة والقائد التنفيذي من جلسات الكوتشينغ. تساعدك هذه القدرات أيضاً في البحث عن حلول لمشكلات متنوعة يواجهها العميل.
3.5. مهارات الكوتشينغ
بما أنَّ الهدف الأساسي للكوتشينغ التنفيذي هو مساعدة العملاء على التطور والتحسن، فإنَّ مهارات الكوتشينغ أساسية هنا، مثل تحفيز وإلهام العملاء. تشمل بعض هذه المهارات طرح أسئلة فعالة للقادة والشركات، وتقديم تغذية راجعة بناءة وتطوير خطة كوتشينغ فعالة.
3.6. مهارات الذكاء العاطفي
تساعدك مهارات الذكاء العاطفي في التعاطف مع العملاء، وفهم شخصياتهم ونقاط قوتهم وضعفهم فهماً أفضل، واستخدام هذه المعلومات في خطة الكوتشينغ، وهي تمكِّنك من الحفاظ على هدوئك عندما تحتد مشاعر العميل.
3.7. معرفة ومهارات أساسية في علم النفس وسلوك الإنسان
سوف تفهم الأسباب الكامنة وراء ردود الأفعال الظاهرية عندما تتعلم مهارات علم النفس والسلوك الإنساني، مما يتيح لك تخصيص تجارب كوتشينغ للعملاء تخصيصاً أفضل.
4. الحصول على شهادة
لا يحتاج الكوتشز التنفيذيون إلى شهادة لممارسة المهنة، إلا أنَّ عديداً من الشركات تسعى لتوظيف أفراد يحملون مؤهلات قيِّمة. تُظهر شهاداتك الصادرة عن منظمات موثوقة التزامك بالكوتشينغ التنفيذي والتعلم المستمر طوال حياتك المهنية. تشمل بعض المنظمات المقترحة:
4.1. الاتحاد الدولي للكوتشز (International Coach Federation - ICF)
يقدم هذا الاتحاد 3 مستويات من الشهادات: كوتش معتمد مشارك (Associate Certified Coach)، وكوتش محترف معتمد (Professional Certified Coach)، وكوتش خبير معتمد (Master Certified Coach)، مع متطلبات مثل إكمال دورة تدريبية معتمدة من الاتحاد، وإكمال عدد معين من ساعات العمل في الكوتشينغ، واجتياز امتحان.
تمتلك عديد من برامج الكوتشينغ اعتماد الاتحاد الدولي للكوتشز ولكنَّها تجري دوراتها التدريبية الخاصة، مثل تحالف تدريب الكوتشز (Coach Training Alliance)، ومركز الكوتشينغ التنفيذي (Center for Executive Coaching)، ومعهد التميز المهني في الكوتشينغ (Institute for Professional Excellence in Coaching).
4.2. مركز الاعتماد والتعليم (Center for Credentialing & Education - CCE)
يقدم هذا المركز شهادة كوتش معتمد من المجلس (Board Certified Coach - BCC) لأولئك الذين يرغبون في إثبات خبراتهم في مهنة الكوتشينغ. يتطلب الحصول على هذه الشهادة خبرةً، وتدريبً، وتعليماً للتقدم للامتحان، إضافة إلى تقديم مرجع مهني واحد على الأقل.
تقدم بعض الجامعات المرموقة أيضاً شهادة كوتشينغ تنفيذي، مثل "جامعة كاليفورنيا" (University of California)، و"جامعة جورجتاون" (Georgetown University)، و"جامعة تكساس" (University of Texas)، و"جامعة براون" (Brown University).
5. مواصلة تعليمك
يجب على الكوتش التنفيذي تطوير نفسه باستمرار، وذلك من خلال حضور الندوات، أو المؤتمرات، أو التسجيل في دورات تدريبية إضافية للحفاظ على مهاراتك الحالية وتعلم تقنيات كوتشينغ جديدة. تساعدك متابعة تطورات القطاع في اكتشاف أحدث التقنيات والمهارات اللازمة للتفوق كقائد.
نصائح لتقديم كوتشينغ تنفيذي فعال
إليك بعض النصائح التي يجب مراعاتها عند العمل ككوتش تنفيذي:
1. استثمر وقتك مع كل عميل
يعمل الكوتشز التنفيذيون عادةً مع عميلٍ واحد لمدة تتراوح بين 6-12 شهراً؛ إذ يتّفقون خلال هذه الفترة على كيفية تقدم علاقتهم نحو أهداف محددة بوضوح وبناء علاقة تسمح لهم بالعمل معاً بفعالية.
2. ركّز على بناء الثقة مع العملاء
يتطلب الكوتشينغ التنفيذي مستوى عالٍ من الانفتاح والثقة بين الكوتش والعميل؛ إذ يحتاج الطرفان إلى الصدق طوال عملية الكوتشينغ لتحقيق الأهداف المرجوة.
3. قدّم الكوتشينغ ضمن مجالات خبرتك
يوظف الكوتشز خبراتهم ومعرفتهم الأكاديمية في وضع استراتيجية تحفز التغيير السلوكي وتقيس التقدم، ويساعدون عملاءهم في الالتزام بالتغيير الإيجابي على الأمد الطويل باستخدام مؤهلاتهم وقدراتهم.
4. طوِّر ذكاءك العاطفي
لا غنى عن تنمية الذكاء العاطفي كونك تعمل مع قادة رفيعي المستوى وأفراد طموحين. يعني ذلك تعديل أساليب الكوتشينغ الخاصة بك حسب الحاجة لتقديم الكوتشينغ للأفراد بفعالية وضمان تقبُّلهم لنصائحك.
الأسئلة الشائعة
فيما يلي مجموعة من الأسئلة المهمة لدخول مجال الكوتشينغ التنفيذي:
1. كيف أعرف إذا كنت بحاجة إلى كوتش تنفيذي؟
يتقبّل – عادةً – المدير التنفيذي المساعدة التي يقدمها الكوتش، ويرغب في البحث عن خدمات كوتشينغ تنفيذية. إليك بعض العلامات التي تشير إلى جاهزية القائد التنفيذي للعمل مع كوتش تنفيذي:
- عندما تكون تكلفة الكوتشينغ مبرَّرة؛ لأنَّهم في مستوى مناسب داخل المنظمة.
- عندما يكونون مستعدين للتغيير وتلقّي التغذية الراجعة من الكوتش.
- عندما يكونون ملتزمين بالبقاء في الشركة.
2. هل يراعي الكوتشينغ التنفيذي سرية معلومات العميل؟
تُعد كل محادثة بين المدير التنفيذي والكوتش التنفيذي سريةَ، ويحق للمنظمة أن تطلب تقارير دورية من الكوتش إذا كانت تدفع مقابل الكوتشينغ. تشمل هذه التقارير الأهداف وتحديثات التقدم، ولا يمكن للكوتش مشاركة هذه المعلومات إلا بعد موافقة العميل.
3. أين يتم الكوتشينغ التنفيذي؟
يمكن أن يكون الكوتشينغ التنفيذي افتراضياً أو شخصياً، ولكن يُفضل بعض الكوتشز الجلسات الشخصية ويجدونها أكثر فعاليةً بسبب الإشارات غير اللفظية التي يقدمها الكوتش والمدير التنفيذي. يساعد الاجتماع شخصياً أيضاً في بناء العلاقة والثقة.
4. كم يكسب الكوتش التنفيذي وسطباً؟
تتباين أجور الكوتشز التنفيذيين بناءً على عدة عوامل، ويمكن للكوتشز فرض رسوم بالساعة والعمل في عقود تمتد لمدة 12 شهراً. كما تعتمد رسومهم غالباً على معدل نجاحهم، وخبراتهم، وشهاداتهم. تستثمر الشركات في الكوتشينغ التنفيذي للاستفادة من خبرات الكوتشز الطويلة في هذا المجال.
5. كيف أجد عملاء بصفتي كوتش تنفيذي؟
يعتمد معظم الكوتشز التنفيذيين الناجحين على الإحالات، والتي تأتي غالباً من المنظمات أو المديرين التنفيذيين الذين استفادوا من العمل مع كوتش معيَّن. تعمل عديدٌ من الشركات بالفعل مع كوتشز معروفين، لذا يمكن للمدير التنفيذي أو المدير المهتم بالحصول على خدمات كوتش أن يتحقق داخل شركته قبل القيام ببحث خارجي.
يجد بعض الكوتشز التنفيذيين أيضاً عملاء من خلال شركات التوظيف، وقد يتواصلون مع العملاء من خلال منظمات مثل مركز القيادة الإبداعية (Center for Creative Leadership - CCL) أو الاتحاد الدولي للكوتشز، أو معهد التدريب التعاوني (the Co-Active Training Institute).
في الختام
قد يبدو البدء في مسيرة مهنية في مجال الكوتشينغ التنفيذي مغامرةً شاقةً، ولكنَّه يمثّل أيضاً فرصةً فريدةً لتطوير الذات والآخرين. من خلال اكتساب الخبرة العملية، وتسويق نفسك بفعالية، وتطوير مهاراتك القيادية، يمكنك أن تصبح كوتشاً تنفيذياً ناجحاً يسهم في دعم القادة لتحقيق أهدافهم.
تذكَّر أنَّ التعلم والتطوير المستمر هما أساس هذه المهنة. ابدأ اليوم بتحديد خطواتك الأولى، وكن مستعداً لاستكشاف إمكاناتك الحقيقية وتحقيق النجاح.
أضف تعليقاً