Top

أحدث المقالات

8 مهارات ضرورية عند بناء برنامجِ "تدريب نجاح العملاء"

يُعَدُّ دور مدير "نجاح العملاء" (Customer Success)، أو فِرق نجاح العملاء، أحد الأمور القيِّمة لأيَّة شركة، فمن خلال زيادة مهارات موظفي خدمة العملاء إلى مستوى .. المزيد..

كيف تحدد حاجتك إلى برنامج مخصص للتدريب على المبيعات؟

عندما توجد بيئة أعمال تنافسية، فإنَّ تطبيق أداة لتحسين عملك لكي تصبح أفضل من منافسيك أمر مفيد جداً، ومع التحديات والتطورات الحالية في السوق .. المزيد..

ما هي أهم التوجهات السائدة في برامج التدريب التي تقدِّمها الشركات؟

نظراً لأهمية توجهات برامج التدريب المُقدَّم داخل الشركات، فقد أصبحَت الحاجة إلى العثور على المصمم التعليمي المناسب ذات أهمية متزايدة، لكنَّ .. المزيد..

فهم مؤشرات الأداء الرئيسة لبرامج تدريب الموظفين

سواء بدأت للتو برنامجاً في أساسيات تطوير الموظفين أم كان لديك برنامج مطوَّر مُسبقاً، لن تستطيع قياس مقدار النمو والنجاح إن لم تفهم مؤشرات الأداء .. المزيد..

تدريب الفِرق بفاعلية

الفريق هو مجموعة من الأشخاص الذين يعملون لتحقيق هدف مشترك، ودون الفرق ستُمثِّل إدارة الموظفين بصورة يومية كابوساً، فالأفراد لا يحققون شيئاً وحدهم، .. المزيد..

10 أخطاء تدريبية شائعة يجب تجنُّبها

يمكن أن يواجه كلُّ برنامجٍ تدريبي مجموعةً من المشكلات، ولا يوجد أمر أسوأ من قضاء وقت ثمين في صياغة المسار المثالي لتظهر أمامك بعدها عقبة غير متوقعة، .. المزيد..

كيف تعزز قدرتك على الاحتفاظ بالعملاء من خلال التدريب؟

ليس من السهل أبداً خسارة عميل، حتى لو كان ذلك عادياً؛ حيث يتناقص العملاء لأسباب عدة، فربما لا يناسبهم عملك، أو قد يجدون صعوبةً في استخدام منتجك، أو فهم .. المزيد..

لماذا يعدُّ التدريب مفتاح النجاح؟

يُعدُّ تطوير الموظفين ليكونوا أفضل فيما يقومون به، مهمة أساسية من مهام أي مدير، ولكن لماذا يُعدُّ هذا أمراً بالغ الأهمية لبقاء مؤسستك ونجاحها؟ تابع .. المزيد..

هل حان الوقت لإحياء المنتورينغ؟

تتمتع المدرسة البريطانية للكوتشينغ (British School of Coaching) بسمعة طيبة في تقديم شهادات الكوتشينغ والمنتورينغ من معهد القيادة والإدارة (ILM)، لكنَّ ما يُدهشني .. المزيد..

كيف تُنشئ مقاطع فيديو لتدريب الموظفين؟

لطالما أدَّت مقاطع الفيديو دوراً محورياً في تدريب الموظفين، ففي السابق كان لدى الشركات أشرطة نظام الفيديو المنزلي (VHS) التي تتضمن تدريباً عاماً على .. المزيد..