كوتشينغ حب الذات: تعريفه وخطواته وإجراءات تسويقه وأدواته
تتميَّز مشاريع كوتشينغ حب الذات بكونها خياراً مهنياً مربحاً ومُرضياً في آنٍ معاً؛ لذا يقدِّم المقال شرحاً وافياً لخطوات إطلاق مشروع خاص بكوتشينغ حب الذات حتى يتسنى لك بناء حياة مهنية هانئة، وتعمل مع عملاء مثاليين، وتتمتع بالاستقلالية والحرية.
تعريف كوتشينغ حب الذات:
يمكن تعريف كوتشينغ حب الذات على أنَّه أحد تخصصات الكوتشينغ التي تركز على مساعدة العملاء على حب ذواتهم وقبولها واحترامها، ويُعَدُّ كوتش حب الذات بمنزلة منتور يقدِّم الدعم والتوجيه خلال برامج كوتشينغ حب الذات.
يساعد كوتش حب الذات عملاءه على تعزيز مشاعر:
- قبول الذات.
- التعاطف.
- التقدير.
يشجع كوتش حب الذات عملاءه على:
- إعطاء الأولوية لسلامتهم النفسية.
- التخلص من المعتقدات المقيِّدة.
- الالتزام بممارسات الرعاية الذاتية.
أهمية حب الذات:
يقتضي حب الذات قبول الإنسان لنفسه، ومعاملتها برفق واحترام، والعمل على تنمية شخصيته والحرص على سلامته وعافيته، ويركز كوتشينغ حب الذات على الأفعال من جهة، وعلى الأفكار والعواطف من جهة أخرى، وقد وُجِد أنَّ حب الذات يساعد الفرد على تكوين نظرة إيجابية تجاه نفسه.
تبيِّن الدراسات العلمية أنَّ حب الذات يرتبط ارتباطاً وثيقاً بالتعاطف مع الذات، فضلاً عن أنَّ الأخيرة أثبتت فاعليتها في تخفيض مستويات التوتر النفسي، وزيادة الإنتاجية، والمرونة النفسية التي تساعد الإنسان على التأقلم مع الظروف الصعبة.
فيما يأتي بعض الممارسات السوية لحب الذات:
- العمل على تحقيق الأهداف والأحلام الشخصية.
- إعطاء الأولوية للصحة والعافية.
- توقُّع نتائج منطقية.
- طلب المساعدة عند الحاجة.
- توضيح الحدود الشخصية.
- تقدير الصفات المميزة ونقاط القوة الشخصية.
- التصرف بمقتضى القناعات والقيم الشخصية.
هذا يعني أنَّ ممارسات الكوتشينغ بالغة التأثير في جودة حياة العملاء.
متطلبات مزاولة مهنة كوتشينغ حب الذات:
لا تتطلب مزاولة كوتشينغ حب الذات الحصول على شهادة رسمية، وفيما يأتي مطلبان أساسيان لنجاح مشروع كوتشينغ حب الذات:
- اكتساب الخبرات اللازمة لمزاولة كوتشينغ حب الذات.
- مساعدة العملاء على تحقيق نتائج ملحوظة في حياتهم العملية.
ممارسات الكوتشينغ غير خاضعة للرقابة عموماً، لكن ثمة تخصصات في مجال الصحة تتطلب الخضوع لتدريبات معيَّنة والحصول على شهادات رسمية، ومن ثمَّ يجب أن تطلع على قواعد ومتطلبات مزاولة تخصصك؛ إذ تختلف مهام ووظائف الكوتشز عن المعالجين النفسيين، وتجدر الإشارة هنا إلى وجوب حصول المعالج النفسي على الشهادات الرسمية التي تخوله لمزاولة مهنته.
يركز العلاج النفسي على تشخيص الأمراض والاضطرابات النفسية وتقديم الخطط العلاجية، في حين تشمل خدمات الكوتشينغ مساعدة العملاء على تحديد الأهداف، وتحقيق التنمية الشخصية، وتحسين الأداء، فلا يهتم العميل بشهادات الكوتش أو مؤهلاته؛ وإنَّما بالنتائج التي قد يساعده على تحقيقها.
تشمل مؤهلات الكوتش الناجح امتلاك الخبرة اللازمة لمساعدة العملاء على تنمية المهارات التي يحتاجون إليها، فشهادات الكوتشينغ غير خاضعة للرقابة فضلاً عن كونها مكلفة وتتطلب كثيراً من الوقت، ولهذا السبب يُنصَح باستثمار هذا الوقت والموارد في استقطاب أولى عملاء الكوتشينغ.
يمكنك أن تخفض أسعار حزم وبرامج الكوتشينغ في البداية لكي تكسب أول عملائك وتزيد خبراتك، لكن إذا أردت الحصول على شهادة كوتشينغ في تخصص حب الذات، عندئذٍ يجب عليك أن تطلع على الشهادات الآتية:
- شهادة الكوتشينغ المهني في "جامعة نيويورك" (NYU) بتكلفة 7500$.
- برنامج كوتشينغ "جامعة كاليفورنيا الجنوبية" (USC) بتكلفة 3800$.
- برنامج كوتشينغ الحياة في أكاديمية "ذا بيوتيفول يو" (the Beautiful You) المعتمدة من قِبل "الاتحاد الدولي للكوتشينغ" (ICF) بتكلفة 3300$.
أرباح كوتشينغ حب الذات:
يبلغ متوسط دخل الكوتش نحو 67800$ سنوياً وفقاً لأحدث دراسات "الاتحاد الدولي للكوتشينغ"، وتجدر الإشارة إلى أنَّ هذه الدراسة استهدفت الكوتشز العاملين بدوام جزئي، وهذا يعني أنَّك قادر على تحقيق مزيد من الأرباح في مشروعك الخاص، كما يمكنك أن ترفع أسعارك وتزيد دخلك بعد أن تحصل على بعض التزكيات من عملائك وتزيد شعبيتك في السوق.
تقتضي الطريقة الرئيسة لزيادة المدخول التركيز على برامج الكوتشينغ الفردي ورفع الأسعار، لكن يمكن ألَّا يتسنى للكوتش الوقت الكافي لقبول مزيد من العملاء، وفي هذه الحالة يمكن الاستفادة من الطرائق الآتية لتنمية مشروع الكوتشينغ:
- تقديم برامج كوتشينغ جماعية: يتم ذلك عن طريق تطبيق برامج الكوتشينغ على مجموعة من العملاء، وتساعدك هذه الطريقة على تحقيق الاستثمار الأمثل لوقتك وخبراتك، كما أنَّها تتيح للعملاء إمكانية التعلم من بعضهم.
- تقديم دورات كوتشينغ عبر الإنترنت: بعد أن تقوم بإنشاء برنامج كوتشينغ جماعي ناجح، قد تبدأ العمل على إعداد دورات عبر الإنترنت والحصول على مصدر دخل سلبي عن طريق بيعها.
العمل في مجال كوتشينغ حب الذات:
فيما يأتي 3 خطوات للعمل في مجال كوتشينغ حب الذات:
1. تحديد تخصص كوتشينغ حب الذات:
تقتضي الخطوة الأولى تحديد تخصص الكوتشينغ لكي تتميز عن المنافسين في السوق، وتقدِّم برامج وخدمات مصممة خصيصاً لفئة محددة من الجمهور.
فيما يأتي 3 أمثلة عن تخصصات الكوتشينغ:
- التداوي بالأعشاب.
- مساعدة العملاء على الحصول على وظيفة ترضي طموحاتهم.
- مساعدة العملاء على استثمار أموالهم في مجال معيَّن من أجل تحقيق الاستقلال المادي.
يجب أن تحدد جمهورك المستهدف، وتصمم برامج مخصصة لتلبية احتياجاته وتبذل جهدك في بناء الثقة والمصداقية، وفيما يأتي بعض التخصصات الرئيسة للكوتشينغ:
- مساعدة الأفراد على تحسين علاقاتهم.
- تحسين مظهر الجسم.
- التنمية الشخصية والتحلي بالمصداقية.
- اليقظة الذهنية والرعاية الذاتية.
- التربية والعلاقات الأسرية.
- الروحانية وارتباط الإنسان مع ذاته.
لا يؤدي التخصص إلى تقليل عدد الفرص المتاحة كما يعتقد بعضهم؛ وإنَّما يساعد الكوتش على التميز عن المنافسين في السوق واستهداف فئة محددة من الجمهور واستقطاب عملاء مثاليين للخدمات التي يقدِّمها.
2. إعداد حزم كوتشينغ حب الذات:
تقتضي الخطوة التالية إعداد حزم الكوتشينغ؛ إذ يركز بعضهم في هذه المرحلة على تحديد عدد الملفات والمكالمات وغيرها من التفاصيل التي يقدِّمها البرنامج، ولا يعي هؤلاء الكوتشز أنَّ أهمية البرنامج تكمن في النتائج والتغييرات التي يضمن تحقيقها في حياة العملاء، ولا يقيِّم العميل جودة الخدمات بمدة البرنامج أو عدد الجلسات؛ وإنَّما بالنتائج التي ساعدته على تحقيقها.
يجب أن يوضح الكوتش الهدف من حزمة الكوتشينغ، والنتائج المتوقعة منه على الرغم من صعوبة قياس النتائج في معظم برامج كوتشينغ حب الذات، وقد تشمل هذه النتائج على سبيل المثال تحسين علاقات العميل، أو مساعدته على العثور على الزوج المناسب عن طريق العمل على تعزيز محبته لذاته في برنامج الكوتشينغ.
قد تهدف البرامج إلى مساعدة العميل على تخفيض مستوى التوتر النفسي الذي يعاني منه، وزيادة إنتاجيته، وتحسين أدائه في العمل حتى يحصل على علاوة في الراتب أو يكسب مزيداً من الأرباح، ويتم تصميم حزمة الكوتشينغ بناءً على الهدف الموضوع، ويجري بعد ذلك تحديد النتائج، ومدة البرنامج، وعدد الجلسات، ونوع التمرينات، والتقنيات المستخدَمة في مساعدة العملاء، ويمكنك أن تحدد سعر الحزمة وآلية تقديمها بعد الانتهاء من إعدادها.
3. تسعير حزم كوتشينغ حب الذات:
تقتضي هذه الخطوة تحديد نظام الدفع وتسديد الأتعاب بطريقة ترضي جميع الأطراف، وتشمل خيارات الدفع التسديد عن كل جلسة، أو أجراً شهرياً، أو عن كامل الحزمة، وخيار الحزمة هو الأمثل في معظم الحالات.
فوائد تسعير الحزم:
يتم تحديد سعر البرنامج في هذه الحالة بناءً على نتائج وفوائد الحزمة، بخلاف الخيارات الأخرى التي تعتمد على تسعير وقت الكوتش؛ إذ تساعد هذه الطريقة على ترويج حزم الكوتشينغ على أساس التغييرات الحياتية التي تضمن تحقيقها في نهاية البرنامج، لا على قيمة وقت الكوتش، وتشمل الحزمة أهدافاً محددة يجب تحقيقها في وقت محدد.
تحديد سعر حزم كوتشينغ حب الذات:
يواجه الكوتش المبتدئ صعوبة في تحديد مدة الحزم وتسعيرها، ولهذا السبب يُنصَح بأن تكون مدة الحزمة 3 أشهر مقابل 1500$ في بداية المسيرة المهنية للكوتش، ويمكنك أن ترفع أسعارك وتزيد مدة البرنامج بعد أن تشتهر في السوق، وتكسب ثقة الجمهور المستهدف، وتحصل على بعض التزكيات ومزيد من الخبرة.
تسويق خدمات كوتشينغ حب الذات:
تساعدك استراتيجيات التسويق على الوصول إلى العملاء المحتملين، وذلك عن طريق التركيز على التغييرات التي تضمن خدمات الكوتشينغ تحقيقها في نهاية البرنامج؛ أي يجب أن تروج للنتائج والتغييرات التي سيستفيد منها العملاء عند شراء خدماتك.
لا يجب أن تتحدث عن خدماتك بشكل مباشر؛ وإنَّما يُفضَّل العمل على بناء الثقة والمصداقية عن طريق تقديم برامج تساعد العملاء على تحقيق تغييرات ملحوظة في حياتهم وتشجعهم على شراء مزيد من الخدمات.
فيما يأتي 3 طرائق لترويج خدمات كوتشينغ حب الذات:
1. استخدام منصات التواصل الاجتماعي:
تقتضي هذه الطريقة استخدام منصات التواصل الاجتماعي مثل "إنستغرام" (Instagram)، و"فيسبوك" (Facebook)، و"يوتيوب" (YouTube) من أجل الوصول إلى الجمهور المستهدف، ومشاركة المعلومات والأفكار القيِّمة، ونشر قصص نجاح العملاء.
2. الاستفادة من شبكة المعارف الشخصية:
يتم ذلك عن طريق عرض خدمات الكوتشينغ على أفراد العائلة، والمعارف، والأصدقاء بغية الحصول على بعض العملاء أو الإحالات.
3. الترويج عبر "البودكاست" (Podcasts):
يمكنك أن تتواصل مع إحدى الإذاعات الصوتية وتطلب من صاحبها أن يستضيفك في برنامجه، فبرامج "البودكاست" تفاعلية للغاية، وهذا ما يجعلها فرصة لا تُقدَّر بثمن من أجل الوصول إلى العملاء المثاليين، وحتى لو كنت رائد أعمال ناشئاً، فإنَّك تمتلك الخبرة والمعرفة اللازمة لتقديم محتوى قيِّم يجذب اهتمام الجمهور المستهدف عند الظهور في أحد برامج "البودكاست".
تقنيات وأدوات كوتشينغ حب الذات:
يجب أن تستخدم تقنيات وأدوات كوتشينغ فعالة وحديثة لتحقيق تقدُّم مدروس في برامج الكوتشينغ، ولقد شهد قطاع الكوتشينغ تغييرات وتطورات بارزة خلال السنوات الماضية، وبرزت الحاجة لوضع تعريف جديد لمفهوم الكوتشينغ بحد ذاته.
يقتضي الكوتشينغ وفق التعريف التقليدي إرشاد العملاء ومساعدتهم على اكتشاف الأجوبة والحلول التي يحتاجون إليها عبر استخدام الأسئلة الاستقصائية والتعلم الذاتي، وهو ما يُطلَق عليه اسم "المنهج السقراطي" (Socratic method).
أثبتت هذه الطريقة فاعليتها في عدد من الحالات، ولكنَّها غير كافية لتحقيق النتائج المطلوبة من برامج الكوتشينغ في العصر الحديث، ولهذا السبب تم اقتراح نموذج عمل جديد يجمع بين الكوتشينغ وتقديم الاستشارات، ويجمع هذا النموذج بين الجانبين الآتيين:
- التفكر الذاتي.
- التوجيه الاستراتيجي.
لا يكتفي هذا النموذج بتوجيه العملاء ومساعدتهم على اكتشاف الحلول التي يحتاجون إليها؛ وإنَّما يتطلب من الكوتش أن يدعم عملاءه ويساعدهم على تحقيق نتائج ملحوظة على أرض الواقع، ومن ثمَّ يجب أن تزود عملاءك بخطوات العمل اللازمة بناءً على تجربتك الشخصية بدل أن تعتمد عليهم في إيجاد الحلول بمفردهم؛ إذ تساعدهم هذه الطريقة على تحقيق النتائج المطلوبة بسرعة أكبر.
يدعم الكوتش عملاءه ويشجعهم على تحمُّل مسؤولية تجربتهم والاعتماد على أنفسهم، ولكنَّه يحرص على مشاركة تجاربه الشخصية وتقديم النصائح العملية عند الحاجة؛ إذ تزيد هذه الطريقة من فاعلية برنامج الكوتشينغ وتساعد العملاء على تحقيق النتائج المرجوة بسرعة أكبر؛ وبالنتيجة يثبت الكوتش جدارته وقدرته على إحداث تحسينات ملحوظة في حيوات عملائه بسرعة أكبر.
أسئلة جلسات كوتشينغ حب الذات:
فيما يأتي 10 أسئلة هامة قد تطرحها خلال جلسات كوتشينغ حب الذات:
- "في أي جانب تحتاج إلى دعم إضافي؟".
- "ذكرت في بداية البرنامج أنَّك تعاني من بعض المخاوف، فكيف تشعر حيال الأمر في الوقت الحالي؟"، (يثبت هذا السؤال أنَّك تصغي إلى كلام العميل وتتفهم وضعه وتتابع تقدُّمه).
- "ماذا فعلت خلال الأسبوع المنصرم؟"، (يهدف هذا السؤال إلى تشجيع العملاء على تحمُّل المسؤولية، وهو لا يُستخدَم لتلطيف الأجواء أو بدء محادثة ودية).
- "ما هي النجاحات التي أحرزتها خلال الأسبوع المنصرم؟"، (يهدف هذا السؤال إلى تحقيق التوازن وتجنب التركيز على الجوانب السلبية وحدها).
- "ما هي الجوانب التي تود أن نركز عليها في جلسة اليوم؟"، (يهدف هذا السؤال إلى مساعدة العملاء على تحديد الجوانب التي تحتاج إلى التحسين).
- "ما هي الأسئلة التي تود أن تطرحها عليَّ؟".
- "كيف يمكنني أن أدعمك أكثر؟".
- "كيف تشعر حيال الأمر؟".
- "ما هي خططك المقبلة؟".
- "ما هي النقاط الرئيسة التي استرعت انتباهك في الجلسة؟".
تساعدك هذه الأسئلة على متابعة تقدُّم العملاء ومساعدتهم على تحقيق أهدافهم، وتكوين فكرة واضحة عن مشاعرهم وظروفهم وما يجول ببالهم، وهو ما يساعدك على إجراء التعديلات اللازمة على البرنامج لتلبية احتياجاتهم.
في الختام:
يقتضي كوتشينغ حب الذات مساعدة العملاء على إدراك قدراتهم وإمكاناتهم والتعاطف مع ذواتهم، وتشمل نتائج الكوتشينغ في هذه الحالة تحسين العلاقات والحياة المهنية، وتعزيز الثقة بالنفس والسلامة والعافية.