تصميم برنامج كوتشينغ المجموعة للقياديين

 في مركز MD أندرسون للسرطان في جامعة تكساس, يُتوقع من المدراء أن يقوموا بالكوتشينغ وأن يُمارس عليهم الكوتشينغ

يملك المدراء اليوم وقت أقل للتطوير الاحترافي. وذلك بسبب قناعات المدراء بأن مسؤوليات اخرى تأخذ الصدارة على تطوير مهاراتهم القيادية. تُبين الخبرات والبحث أيضاً انجذاب البالغين تجاه النشاطات التي لا تمتلك تأثيراً عظيماً على تطويرهم احترافهم، مثل الكتب والمقالات وذلك بدلاً من النشاطات أثناء العمل التي تؤدي إلى تغيير التصرف المستدام. كان تحدينا في مركزMD  أندرسون للسرطان هو انشاء برنامج تطوير قيادي فريد يُحسن أداء القياديين الحاليين والمستقبليين من خلال نشاطات استراتيجية متوازية. 

الكوتشز في كل مكان

يجمع برنامجنا المدراء معاَ في جلسات كوتشينغ كمجموعات ديناميكية، حيث يتبادلون الخبرات، التحديات، والفرص، وينشئون الحلول. كل مجموعة كوتشينغ تتألف تقريباً من 14 مدير من مختلف اقسام المنظمة. 

يبدأ المشاركون بالتقييم ذو 360 درجة، والذي يحدد نقاط القوة الفردية وفرص النمو. تغذية تقييم الـ 360 درجة الراجعة، والذي يعتمد على نموذج الكفاءات التابع لـ MD أندرسون، يتم تسليمه من قِبل مستشاريّ التطوير الداخلي لمنظمة (OD) ويقدم عملية الكوتشينغ.

تلتقي المجموعة مرة كل شهر وذلك لثلاث ساعات خلال ارتباط مدته 12 شهر من أجل نقاش مفتوح والاستشارة حول الفرص والتحديات التي حدثت مؤخراً. يتم خلال هذه الجلسات دعوة القياديين الكبار المعروفين كخبراء لكفاءات معينة وذلك لمشاركة قصصهم القيادية. إن القصة القيادية هي حكاية روائية عن تحديات القيادي، الأفعال، النتائج، والدروس الأساسية المستفادة. يتم تيسير هذه الجلسات من قِبل مستشار داخلي. حيث يكون المستشار الثاني على استعداد لتوفير الكوتشينغ في المكان حسب الحاجة في الجزء الثاني من الجلسة.

يتم تجميع كل مشارك مع مدير آخر ضمن المجموعة وذلك اعتماداً على نقاط قوتهم وفرصهم للنمو. يتوقع من الشركاء أن يلتقوا شهريا لمناقشة ما تعلموه و لدعم بعضهم البعض كما يعملون على مهاراتهم القيادية الشخصية.

يتلقى كل مشارك أيضاً ما لا يقل عن ست ساعات من كوتشينغ التطوير الفردي وذلك من مستشار داخلي. هذا الكوتشينغ يساعد المدراء على تطبيق المهارات والكفاءات المكتسبة في جلسات كوتشينغ المجموعة.

لإبقاء المشرفين على المشاركين على اطلاع و وللإبقاء على دعم البرنامج، يتم عقد جلستين مع المشارك, ومع المشرف على المشارك والكوتش. تضع الجلسة الأولى التوقعات حول هيكلة البرنامج والمتطلبات. ويحضر المشاركين ومشرفيهم معاً في الجلسة الختامية لتسليط الضوء على الدروس الأساسية المستفادة من خلال قصص ونقاشات قيادية موجزة حول كيفية الحفاظ على هذه المهارات والكفاءات.

تكلفة منخفضة، عائد مرتفع

يمكن للكوتشينغ ضمن مجموعة أن يحقق نفس العائد على الاستثمار كالكوتشينغ الفردي، بينما يتم تزويد فرص للتواصل بين المشاركين وبذلك تقليص التأثير على ميزانية المنظمة. تكلفة الكوتشينغ الفردية مع كوتش خارجي تقريبا 20 ألف دولار لكل شخص، بينما تتكلف المنظمة ما يقارب 400 ألف دولار لكل 20 ارتباط كوتشينغ. إن تبني تنسيق كوتشينغ ضمن مجموعة مع استخدام القياديين المخضرمين كـ كوتشز ضمن المنظمة نفسها، يجعل التكاليف زهيدة.

إن مجموعة كاملة من 84 مدير في سبع مجموعات تستكمل برنامج التطوير القيادي في مركز MD أندرسون للسرطان. ولقياس فعالية البرنامج يتم سؤال المشاركين لإنهاء استطلاع الخبرة. يحتوي هذا الاستطلاع 76 في المئة من معدل الاستجابة. يتم عرض النتائج في الرسوم البيانية أدناه. 

يمثل الرسم البياني الأول أفكار عامة عن التحسينات والتي تأت كنتيجة من المشاركة في البرنامج. أشار أكثر من 80 في المئة من المستطلعين إلى تحسن في مهاراتهم القيادية، الثقة الشخصية، مهارات التواصل، علاقات العمل.

يمثل الرسم البياني الثاني تحسينات الكفاءات القيادية التي تم تسليط الضوء عليها في البرنامج. ركزت كل مجموعة على مجموعة من الكفاءات الفريدة لمجالات التطوير الإجمالية للمشاركين. إن الكفائتين التان تم التركيز عليها في كلا المجموعتين كانا: القدرة على إلهام الثقة ( 75 في المئة من الأفضلية) والقدرة على زيادة تواصل المهنة الاحترافي (90 في المئة من الأفضلية). (كانت النتائج في افضلية الردود "موافق" و"موافق بشدة"). أشار ثلثا المشاركات ايضاً انهم أكثر قابلية للبقاء في MD أندرسون بعد ان شاركوا في البرنامج.