اعتراف و تقدير عمل وتدريب الموظفين عن بعد

لقد كان العمل خارج المكتب المركزي جزءاً من ممارسة الأعمال التجارية في العديد من القطاعات الصناعية لسنوات. على سبيل المثال إن وكلاء العقارات، مندوبي المبيعات والعاملين في الرعاية الصحية المنزلية كلهم يعملون بالمجال الذي يصب في بوتقة بيع المنازل والالتقاء وجهاً لوجه مع العملاء ومساعدتهم.

التكنولوجيا بما في ذلك، تلك التي سمحت بالاستعانة بمصادر خارجية لدولة أو بلد آخر، وأتاحت مرونة توقعات الموظفين، وحقائق العصر الحديث من أوقات وتكاليف التنقل هي من بين العوامل التي دفعت العمل الافتراضي على التوسع والانتشار.

في حين تأخذ العديد من الشركات بعين الاعتبار قابلية تنفيذ التكنولوجيا بالسماح للموظفين للقيام بوظائفهم عن بعد، هناك عدد من الاعتبارات الأخرى لتنفيذ إجراءات العمل الافتراضية في مؤسستك.

(اريكا تيديسكو) وهي مدير التعليم والتدريب في (Hosparusهوسباروس) وهي عبارة عن مستوصف محلي تعتني بالمرضى ومقرها في (Louisville،Kentucky لويزفيل، كنتاكي)، حيث تؤكّد (اريكا) على ضرورة إشراك الموظفين بطريقة افتراضية. وعند قيامنا بذلك كما تقول (اريكا) فإننا بحاجة إلى الرؤية المركزة وبعيدة المدى على أربعة عوامل: الثقة، المكافآت والتقدير، العلاقات، وثقافة الشركات.

"عند محاولة بناء الثقة" كما تقول ( تيديسكو) "هناك شيء واحد بالغ الأهمية إلّا أنه غالباً ما يُنسى": يجب عليك أن تفعل ما تقول أنك ستفعله." رسائل البريد الإلكتروني المتابعة يمكن أن تساعد على تأكيد وترسيخ ما قيل خلال الاجتماع الافتراضي. يمكن لتسجيل المهام في نظام إدارة المشاريع أن يساعد على ضمان تنفيذ الوعود المقطوعة.

للاعتراف بمجهود الموظفين العاملين عن بعد يمكن للمدير أن يرسل شهادات هدايا افتراضية لمقهى محلي، أو أن يذكر حسن أدائهم في نشرة الشركة، أو أن يعقد اجتماعات افتراضية تسمح للموظفين بطرح الأسئلة أو ملاحظة المشروع الناجح.

أحد الاقتراحات التي تقدمها (تيديسكو)هو أن تسأل الموظفين أن يشرحوا لك عن ثقافة الشركة، وعندها ترى سواء تماشى رأيهم مع السياسة الحقيقية للشركة أم لا. وللتأكد من أن مهمة المنظمة(الشركة) تصل إلى جميع الموظفين الافتراضيين فإنه يجب حثّ المدراء على التواصل حول هذه المهمة في هوامش البريد الإلكتروني وعلى جدول أعمال الاجتماع وغيرها من الأشكال.