10 أسئلة كوتشينغ للمديرين الافتراضيين
كيف يمكنك تقديم الكوتشينغ للقادة لقيادة وإلهام موظفيهم مع أنَّهم نادراً ما يقابلونهم وجهاً لوجه؟ كيف طوَّر عملاؤك الذين قدَّمت لهم الكوتشينغ مهاراتهم في الإدارة الافتراضية منذ أن غيَّر فيروس كورونا طريقة عملنا بين عشية وضحاها؟ كيف تساعد مهاراتك في الكوتشينغ القادة الذين اضطروا إلى التحول فجأة إلى إدارة فريق يعمل أعضاؤه من أماكن مختلفة؟
يمكن تعلُّم كفاءات قيادة الفِرق الافتراضية، فنحن لا نعرفها بالفطرة، في حين يميل العديد من القادة إلى الاعتماد على فطرتهم وعلى النجاحات التي لطالما أحرزوها، ولكن ماذا يحتاج قائد اليوم أن يتعلَّم لكي يتميز في أدائه؟
نحن نعلم منذ أكثر من 30 عام من البحث الذي أجراه كلٌّ من جيم كوزيس (Jim Kouzes) وباري بوسنر (Barry Posner) مؤلِّفا كتابَي تحدي القيادة (Leadership Challenge) وقائمة ممارسات القيادة (The Leadership Practices Inventory) أنَّ "تشجيع الآخرين" مرتبطٌ بكونك قائداً مثالياً يحصل على أفضل النتائج من الفِرق.
أصبحت قيادة الفِرق الافتراضية أمراً ضرورياً الآن، ولكنَّها تمثِّل تحدياً كبيراً؛ إذ كيف نعمل بفاعلية دون التواصل الشخصي، ودون فرصة لعقد اجتماعات عفوية طبيعية أقل تنظيماً في المكتب نفسه؟
بطريقة ما، نحن نحتاج إلى الحفاظ على مقاييس الأداء الرئيسة ونشاطات الفريق البنَّاءة مثل التواصل السهل، ومشاركة المعلومات، والتركيز على المهام ذات الأولوية، والتغذية الراجعة المنتظمة، والعلاقات الدافئة، وفيما يلي نصائح لتقديم الكوتشينغ للقادة حتى يتمكَّنوا من إلهام موظفيهم الذين يعملون من المنزل على نحو أفضل، وعلى الرغم من أنَّها ليست قائمة شاملة؛ إلا أنَّ القائد يحتاج إلى:
- أن يكون قدوةً بحضوره واستعداده الدائم لدعم الفريق.
- التعبير عن جميع التوقعات بوضوح.
- تطوير أسلوب قيادته الخاص لإلهام الفريق وإدارته.
- التحدُّث بثقة عن أهمية عمل الفريق.
- إثارة التحدي في نفوس أعضاء الفريق لاستخدام نقاط قوَّتهم بطرائق جديدة للتكيف مع الظروف المتغيرة.
- تسخير التكنولوجيا للتكيف مع طرائق بديلة لرؤية وسماع والتواصل والتعاون مع زملائهم في العمل.
- الاستفسار والإصغاء إلى أفكار الموظفين ومخاوفهم.
- التعبير عن ثقته بمهارات أعضاء الفريق.
- تقدير مساهمات أعضاء الفريق شفوياً وكتابياً.
بافتراض أنَّ هدف عميلك التميز في قيادة الفرق الافتراضية، ضع في حسبانك أسئلة الكوتشينغ هذه:
- ما الذي ستفعله لتُظهر أنَّك مستعد ومتاح لدعم موظفيك؟
- ما فلسفتك الأساسية في قيادة فريقك الافتراضي؟
- كيف ومتى ستثني على موظفيك لإنجازهم عمل رائع في الأسبوع القادم؟
- ما الأمثلة التي ستستخدمها للتعبير عن أهمية عمل الفرق بالنسبة إليهم؟
- ماذا ستفعل للتأكد من أنَّ موظفيك يعرفون متى وماذا تتوقَّع منهم؟
- ماذا ستخبر موظفيك حتى يعرفوا متى يحتاجون إلى التواصل معك، ومتى يتعيَّن عليهم اتخاذ القرار بأنفسهم؟
- كيف ستبلغ موظفيك هذا الأسبوع أنَّك تريد سماع أفكارهم ومخاوفهم؟
- ما الطرائق التي يمكنك من خلالها إعلام الموظفين بثقتك في قدراتهم؟
- ماذا ستفعل للتأكد من أنَّ مساهمة الموظفين في نجاح المشاريع تحظى بالتقدير؟
- ما هي القصص المُشجِّعة التي تتحدَّث عن العمل المميز الذي يقدِّمه الآخرون والتي تريد أن تحكيها للفريق؟
في الختام
لمساعدة العملاء على الحصول على أداءٍ جماعيٍ متميزٍ، يمكن استخدام نهج الكوتشينغ لمساعدتهم على العثور على أفضل الاستراتيجيات الفردية الخاصَّة بهم لتحسين مهاراتهم في التواصل، والاستفادة من نقاط قوَّتهم في الذكاء العاطفي، واستخدام المنصات التكنولوجية لتحقيق أداء افتراضي متميز يضاهي الأداء التقليدي في المكاتب.